Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes (FAQ) da Lord'Z Shop! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas. Caso não encontre o que procura, entre em contato pelo e-mail contato@lordzshop.com.br ou pelo nosso Whatsapp (34) 9 8417-5999.

1. Sobre Compras

1.1. Como faço para realizar uma compra?
Basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar o pedido informando os dados de entrega e pagamento.

1.2. É seguro comprar na Lord'Z Shop?
Sim! Utilizamos tecnologias avançadas de segurança para proteger seus dados em todas as transações. Sua privacidade e segurança são nossa prioridade.

1.3. Posso alterar um pedido depois de finalizá-lo?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail para verificarmos a possibilidade de alterações.

2. Sobre Pagamentos

2.1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, PIX e Boleto Bancário. Consulte nossa página "Formas de Pagamento" para mais detalhes.

2.2. É possível parcelar minhas compras?
Sim, compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12x (3x sem juros), sujeito ao valor mínimo por parcela.

2.3. Como faço para usar um cupom de desconto?
No checkout, insira o código do cupom no campo indicado e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente no valor total.

3. Sobre Entrega

3.1. Quais são os prazos de entrega?
Os prazos variam conforme a localização e o método de envio escolhido. O prazo estimado é exibido no momento do checkout.

3.2. Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Utilize-o para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

3.3. A Lord'Z Shop entrega em todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional.

3.4. O que acontece se não estiver ninguém para receber a encomenda?
A transportadora fará até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para combinar um novo envio.

4. Sobre Trocas e Devoluções

4.1. Como solicito uma troca ou devolução?
Acesse nossa página "Política de Troca e Devolução" para verificar as condições e entre em contato pelo e-mail contato@lordzshop.com.br com as informações do pedido.

4.2. Quanto tempo leva para processar uma troca ou devolução?
Após o recebimento do produto devolvido, analisamos a solicitação em até 5 dias úteis. O reembolso ou envio do novo produto será processado em seguida.

4.3. Posso trocar um produto que comprei em promoção?
Produtos em promoção podem ser trocados, exceto se forem identificados como "sem possibilidade de troca" no momento da compra.

5. Sobre Produtos

5.1. Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado no momento da compra.

5.2. Como saber mais detalhes sobre um produto?
Acesse a página do produto no site. Lá você encontra todas as especificações, fotos e descrições detalhadas. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

6. Outros

6.1. A Lord'Z Shop oferece atendimento por telefone?
Atualmente, nossos canais oficiais de atendimento são o e-mail contato@lordzshop.com.br e nosso Whatsapp (34) 9 8417-5999.

6.2. Posso sugerir produtos para a loja?
Claro! Adoramos ouvir nossos clientes. Envie suas sugestões para o e-mail contato@lordzshop.com.br com o assunto "Sugestão de Produtos".

6.3. Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nossa equipe o quanto antes para realizar o cancelamento.

Se sua dúvida não foi respondida aqui, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lordzshop.com.br e nossa equipe retornará o mais breve possível.